景区免费开放，内部娱乐设施及项目开放时间不一，且需要另外收费。

因疫情防控需要，游客入园游玩前请务必仔细阅读以下须知：

1、所有游客请务必提前一天进行实名制预约购票，同一身份证或账号最多预约三人次

2、目前仅开放白马湖旅游度假区“向日葵的故事景区”，其余游玩项目（三岛奇遇记、卡丁车、房车营地等）暂不开放

3、入园前，请积极配合景区工作人员做好体温检测，出示场所码、行程码，经查验身份信息后方可入园

4、进入景区请做好个人防护，全程佩戴口罩，不聚集，保持1米线间隔距离，文明游览

5、景区暂不接待除淮安市以外游客、外地号码车牌的预约、参观

6、结合疫情防控需求，限流开放时，白马湖旅游度假区向日葵的故事景区日接待量限流5000人次

7、为致敬全力抗“疫”的社会各界，彰显国企担当，履行A级景区的社会责任，白马湖向日葵的故事景区实行购买门票赠送景交车票优惠政策；同时为感恩医护人员的坚守奉献，景区面向全国医务工作者凭本人身份证及相关有效证件（医师资格证、医师执业证、护士执业证、医技师证等）实行免票政策。